Analist servicii client

Specificatii

Descriere Locuri de munca

Candidatul ideal
- Studii superioare finalizate;
- Cunostinte de operare PC (pachetul Microsoft Office);
- Excelente abilităti de comunicare, prezentare si relationare interumană
- Persoană organizată, dinamică, loială, cu simt al răspunderii si spirit de echipă
- Experiența anterioară într-un Departament de Relații cu Clienții constituie un avantaj
- Perseverență și dorință de colaborare pe termen îndelungat.

Descrierea jobului
Responsabilități:
- Gestionează apelurile telefonice primite de la clienți sau potențiali clienți în legătură cu serviciile oferite de catre companie sau contractele în derulare;
- Gestionează solicitările primite prin e-mail și alte canale de comunicare de la clienți sau potențial clienți în legătură cu serviciile oferite de catre companie sau contractele în derulare;
- Rezolvă solicitările clienților primite telefonic și prin e-mail și asigură follow-up cu privire la statusul acestora;
- Răspunde de menținerea unei relații eficiente cu clienții și actualizează datele acestora în sistemul informatic;
- Identifica și oferă soluții pliate pe nevoile clienților;
- Se documenteaza în permanență cu privire la noile produse/servicii oferite de către companie.
- Activitatea se desfășoară intr-un sediu cochet, central, alaturi de o echipa tanara si de succes, cu ajutorul careia vei evolua la nivel profesional si personal.

Beneficii:
- Salariu motivant;
- Aprecierea, recunoasterea și recompensarea performantelor;
- Oportunități reale de promovare;
- Activarea într-o companie de succes;
- Siguranta locului de muncă;
- Munca alături de un personal calificat;
- Tichete de masă, tichete cadou oferite cu ocazia sărbătorilor;
- Abonament medical la clinica privata Medlife;
- Sediu in locatie centrala

Vezi detalii pe www.romjob.ro